রেফারেন্স

জানুন b6977 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিঅধিকার প্রয়োগের সুযোগ
b6977 জানুন b6977 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করে
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার প্রতিটি তথ্যের সাথে কী হচ্ছে। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি — ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে আপনার অধিকার প্রয়োগ পর্যন্ত।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এটি সক্রিয় থাকে।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন ও মোবাইলে সাইট পারফরম্যান্সের জন্য কুকি ব্যবহৃত হয় — আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার তথ্য সংশোধন করি অথবা সম্পূর্ণ মুছে দিই — আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।

সহায়তায় যোগাযোগ

খুলুন সাপোর্ট চ্যানেল — গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন?

গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দেব আপনার রেকর্ডের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস পাতায় গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন যেকোনো সময়।

খুঁজুন গোপনীয়তা নিয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর। ডিভাইস ও সেশন ডেটাও সংরক্ষিত হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয় — বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দেখাব অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে মুছে দেব।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে এটা সম্পূর্ণ আপনার পছন্দ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ — আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় যেন আপনি জানতে পারেন।